Politique de Livraison & Retour

Livraison de marchandise

Discrétion

Nos colis sont neutres. A aucun moment Attache-Tétine n'est mentionné et les colis sont hermétiquement fermés de façon à ce qu'on ne puisse voir les produits qui se trouvent à l'intérieur.

Au moment de la commande veillez à remplir correctement les champs "adresse" en prenant soin de ne négliger aucun détail pouvant aider la Poste à délivrer votre colis dans les délais prévus.

Ainsi, n'hésitez pas à indiquer les codes d'accès (digicode), nom d'immeuble ou de résidence, numéro de bâtiment ou toutes particularités concernant votre adresse afin de garantir une livraison rapide à votre domicile.

Attache-Tétine ne pourra être tenu responsable pour toute adresse fausse ou incomplète ne permettant pas la livraison du colis ainsi que pour tout vol ou détérioration de votre colis.

ATTENTION : Nous nous réservons le droit de retarder l'expédition d'un colis lorsque l'adresse nous semble ambigüe ou incomplète. Dans ce cas nous mettrons tout en œuvre, le plus rapidement possible, afin d'obtenir des précisions par mail et/ou téléphone : 24 H de délai valent mieux qu'une perte de colis !

En cas d'absence lors de la présentation de La Poste à votre domicile, vous trouverez un bordereau de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis au guichet Poste de votre quartier.

Munissez vous de ce bordereau ou le cas échéant du numéro de suivi Coliposte que nous avons fait parvenir par mail et d'une pièce d'identité pour retirer votre colis au guichet.

Les délais de livraison Colissimo sont donnés à titre indicatif par la Poste et s'entendent à partir de l'envoi de la commande par notre Service Livraison.

Attache-Tétine ne pourra être tenu pour responsable des retards dus à des mouvements de grève des services postaux ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises.

Discrétion et respect de l'intimité

Chaque colis est remis contre signature (Colissimo suivi) et ne pourra, par soucis de confidentialité, être remis à une tierce personne (sauf demande contraire de votre part mentionnée lors de votre commande).

Retour de marchandise : Garantie Satisfait ou remboursé 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours (à date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande. Nous vous rappelons que les frais de retour de marchandise sont à la charge du client.

Votre colis retour doit impérativement contenir :

• le produit retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine, scellé et blister intact),

• la facture de votre commande (précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement),

• N'oubliez pas d'indiquer si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement

La société Attache-Tétine se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

* Cartes cadeaux
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant (adresse d'expédition présente sur le colis), dans ce cas Attache-Tétine ne sera pas en mesure de procéder à un remboursement. 

Dans le cas très particulier du retour d'un produit défectueux, nous prenons les frais de retour à notre charge. Contactez notre SAV juste ici. 

Attention, dans le cas d'une utilisation abusive d'une étiquette de retour prépayée, la société Attache-Tétine se réserve le droit de diminuer le montant du remboursement au client d'un forfait de 4.90€ correspondant aux frais de retour dont il aurait dû s'acquitter.

Pour toute question complémentaire, envoyez-nous un email à : 

contact@mon-attache-tetine.com, par la fiche contact du site

Expédition
Pour retourner un produit, envoyez-nous un e-mail à contact@mon-attache-tetine.com. 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Tous les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leurs étuis d'origine parfaitement intacts. Le remboursement est applicable sur l'équipement et les frais de port facturés du premier envoi. Les frais de port du retour sont à votre charge. Le produit retourné doit être envoyé en recommandé ou en suivi via le service de La Poste.

Si votre produit est endommagé à la réception, merci de prendre des photos de suite et de nous les envoyer par mail. Nous évaluerons la situation ensemble afin de trouver la meilleure solution (remplacement de pièce endommagée, solution de fixation, etc).

Si le service de livraison est dans l'incapacité de vous livrer et de vous contacter, vous serez prévenu via e-mail ou sms que le colis passera 24h minimum dans un point relais avant d'être retourné à l'expéditeur. A savoir que les frais de livraison pouvant aller jusqu'à 8,90€ ne sont pas remboursable dans ces cas la. 

La garantie sera automatiquement invalidée dans les cas suivants :

•  Pour perte ou manipulation de l'une des étiquettes de contrôle du fabricant et/ou des intermédiaires de la chaine de distribution et/ou de Attache-Tétine.
• Lorsque la cause du dommage ou de la panne est due à une utilisation incorrecte, à la non-application des instructions du manuel qui l'accompagne, ainsi qu'aux accidents, mauvais usage, chocs, cassures, accidents ou pannes causés par d'autres causes non imputables aux conditions normales de fonctionnement.
• Quand il s'agit de réparations dues à un manque d'entretien, de réglage, de révision ou de nettoyage.
• L'utilisation dans des environnements inappropriés (avec de la poussière, exposés directement à la lumière du soleil, aux vibrations, aux températures extrêmes [inférieures à 5ºC et supérieures à 40ºC], humidité hors limites [inférieure à 10% et supérieure à 95%] et prises de courant sans protection de prise de terre, ni protection contre les surtensions).
• Pour une mauvaise utilisation du logiciel installé ou pour l'utilisation de logiciels illégaux.
• Pour des dommages causés par des virus ou des attaques informatiques.
• Par l'existence un cycle de vie inférieur à la période de garantie établie.